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三河回族乡党群服务中心 打通服务群众“最后一公里”

来源:三河回族乡人民政府 | 编辑:三河回族乡政府 | 发布时间:2021-01-07 | 栏目: | 点击:16

      按照全市打造“五个三”党群服务中心的建设标准,三河乡党委政府结合乡情实际,积极整合基层阵地资源,盘活改造现有场所,围绕提升政治功能、服务功能,集中精力抓党建、抓治理、抓服务,切实做到把党群服务中心建在群众“心坎上”,打通服务群众“最后一公里”。

      “亲民化”改造,党群服务中心有“温度”

      走进三河回族乡党群服务中心,首先感受到的是浓浓的“家”的味道。干净整洁的便民服务大厅中央放置着环形休息座椅,几位老人正在休息区一边轻声交谈一边喝着茶水,座椅中间的绿植生机盎然;办公区工作人员的办公桌上整齐地摆放着电脑、打印机等办公用品,工作人员统一穿着印有“凝聚党心民心,服务党员群众”的红色马甲,几位群众正在工作人员的指导下在办事窗口填报相关材料;一位办事群众刚推门进来就驻足在服务导览图前,工作人员见状立即迎上前询问办理事项,并递上一份便民服务指南。

       三河乡党群服务中心按照“办公最小化、服务最大化”的原则,坚持以群众合理需求为导向,增强为民服务的精准性和实效性,科学划分工作区域。设置便民服务大厅、体育馆、警务服务站及等待休息区,为党员群众提供综合性服务,同时设置了“人大代表之家”、“党员之家”、“老兵之家”、“警务接待室”、“信访接待室”等多功能活动室,用于党员群众的宣传教育及共治理事,让办事群众有宾至如归的温馨感,有效提升了党员群众的获得感和幸福指数。

      “一站式”办理,党群服务中心有“速度”

      三河乡党委政府按照便民服务功能科学谋划,在便民服务大厅设置了党员服务、退役军人服务、新时代文明实践服务、综合业务、帮办代办、咨询投诉等服务窗口,同时设置社会事务、社会救助、劳动保障平台等综合业务窗口,集中为居民办理低保、残疾人救助、养老、社保、党员服务、退役军人服务等业务。

      推开三河乡党群服务中心的大门,“党群信息公示栏”格外醒目,公示栏上清晰地公示了工作人员的姓名照片、岗位职责,咨询投诉电话,审批、服务事项清单以及办理流程。在另一面公示墙上张贴了《三河乡党群服务中心工作职责》、《三河乡党群服务中心工作制度》、《三河回族乡退役军人服务站工作流程》等便民服务各项职责制度。

      三河乡党群服务中心全面推行“一站式”服务,为居民群众提供“进一个门,找一个人,办所有事”的“帮办代办”服务。“以前来办事,我总是记不住准备哪些材料,办一个事要跑好几趟才能凑齐所有材料,现在不一样了,工作人员知道我行动不方便,来办事只需要做好登记,就有专人为我代办,特别方便!”王德维老人感叹地说。与此同时,通过亮身份、亮职责、亮承诺,设置“党员先锋岗”,自觉接受群众监督,激励党员干部起好模范带头作用。

      “四个一”服务,党群服务中心有“热度”

      民生无小事,枝叶总关情。三河乡党群服务中心强化服务意识,坚持做到便民服务走心,群众办事放心。为党员群众服务做到“一张笑脸相迎、一声真诚问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心”四个一标准,做到“来有应声、问有答声、走有送声”三声服务,将微笑服务坚持到底,为营造和谐氛围,更好的为服务群众作出最大努力。一位来办理党员党费缴纳的退休老党员对工作人员说:“自从有了这个党群服务中心,让我们在家门口就可以找到组织,可真是太方便了。”

      三河乡党群服务中心,正成为三河乡推动基层党建服务从“内循环”到“联动化”转变的一个重要轴心和支点,需时感知并着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,真正实现以便利的服务“聚民心、暖人心、筑同心”。






 
 
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